Support 2017-06-13T00:39:10+00:00

Support

Problemer med internetforbindelse

Oplever du problemer med Internettet, ring venligst på servicetelefon, i vores almindelig åbningstid.

Kontakt og driftinformation 88 440 440
E-mail: mail@internet4u.nu

Servicetelefon nr.: 26 24 46 79

Mandag – Torsdag: 08.00 – 15.30
Fredag: 08.00 – 15.00

Udenfor åbningstid bedes du sende en sms på vores servicetelefon 26 24 46 79, hvor vi modtager fejlmeldinger hele døgnet.

Du er også velkommen til at sende os en besked på Internet4u facebook side, med evt. problemer

Vores forsyning af Internettet har 24 timers service, hvor fejlen skal udbedres indenfor 4 timer. Derfor er det vigtigt, at vi får fejlmeldinger ind, så hurtigt som muligt

Test af hastighed på din forbindelse.

Du kan på dette link teste hvilken hastighed din forbindelse har, hvilket kan være en god ide at gøre inden du kontakter vores servicepersonale.

Link til test af internet hastighed: Hastighedstest

Brug mail på eget domain igennem Internet4u.nu

Det er ikke altid muligt at bruge sin private/faste e-mail adresse, når man flytter mellem forskellige internetforbindelser i hjemmet og sommerhuset.

Men hos Internet4u er det muligt at kunne sende e-mails, da vi tilbyder vores kunder en SMTP server der altid kan bruges til at sende dine e-mails igennem.

SMTP Server til udgående post:
SMTP adresse: smtp.internet4u.nu
Port adresse: 25
Kodeord: Intet kodeord nødvendigt

Indgående indstillinger til mail skal ikke ændres uanset hvilket netværk du befinder dig på

Oplever du problemer med Internettet gør følgende:

1: Sluk dit udstyr (både router og udvendig enhed), vent 10 sekunder og start op igen.
(Er du ikke kommet på efter ca. 5 minutter fortsæt til trin 2)

2: Ring til vores driftstelefon: 88 440 440 og undersøg problemets omfang.
Er problemet med Internettet generelt, dvs. mange mennesker er berørte vil du blive informeret om, at vi er klar over problemet og er i gang med at udbedre det hurtigst muligt.

3: Send en mail til mail@internet4u.nu eller en sms til tlf. 26 24 46 79, hvis der ikke er generelle
problemer og du fortsat oplever problemer.

Portforwarding

udklip

Her er et eksempel på hvordan du laver korrekt portforward i airrouter HP.

Brug for antivirusprogram – prøv Bullguard 2 måneder gratis

Via vores samarbejdspartner BullGuard, en dansk virksomhed der tilbyder branchens bedste antivirus, antispyware, firewall, spamfilter, online-backup, og live-support samlet i det prisvindende produkt BullGuard Internet Security giver vi mulighed for at vores kunder kan prøve deres software gratis i 2 måneder.

Download her: Bullguard 2 mdr. licens

Fjernsupport

Har du problemer med udstyr/forbindelse så kan du hente vores fjernstyringsprogram således at vi kan afhjælpe problem direkte.

Download her: Internet4u_Fjernsupport